よくある質問

WEB予約フォーム、LINE公式アカウント、お電話、お問い合わせフォームからお申し込みいただけます。WEB・LINEからのお申し込みは「仮受付」となり、福くるから承認のご連絡をお送りした時点でご予約が確定します。

承認・不成立のご連絡は、原則としてお申し込みから24時間以内を目安にお送りします。ご利用日時が近い場合は、それより短い時間になることがあります。

ご利用当日のWEB・LINEからのお申し込みは、確認が間に合わず不成立となる場合があります。お急ぎの場合は、お電話でご相談ください。

予約管理ページ、またはお電話で取り消しの手続きができます。ご予約内容の変更は、元のご予約の取り消しと新しい内容でのお申し込みとして承ります（新しいお申し込みには、あらためて承認が必要です）。

ご利用希望日時、出発地と目的地、片道か往復か、車椅子・ストレッチャーの有無、ご家族などの同乗人数、階段の有無、ご自宅内での介助や病院での付き添いの要否などを、分かる範囲でお知らせください。決まっていない段階でもご相談いただけます。

はい。ご本人やご家族に代わって、ケアマネジャーや施設の方からのご相談・お申し込みも承ります。ご利用になる方の状態や必要な介助について、分かる範囲でお知らせください。

はい。後部のリフトで、車椅子に乗ったままご乗車いただけます。走行中は床の固定装置で車椅子を固定します。

はい。ストレッチャーに横になったままご乗車いただけます。ストレッチャーのお貸し出しもあります（レンタル料金は料金案内をご覧ください）。

はい。標準の車椅子を無料でお貸し出ししています。ご予約時にお申し付けください。

はい。大型の車両のため、ご家族や付き添いの方も一緒にご乗車いただけます。車椅子最大4台＋乗車2名、ストレッチャー1台＋乗車2名、車椅子2台＋乗車4名など、組み合わせによって乗車人数が異なりますので、ご予約時にご相談ください。

車両の移動にかかる「タクシー運賃」と、必要に応じた介助・付き添い・専門職の同乗・レンタル機材などの「オプション料金」の合計です。介助が不要な方はタクシー運賃のみです。ご利用内容を確認したうえで、事前に料金の目安をご案内します。

ご利用料金は、原則としてご利用時に乗務員へお支払いいただきます。事前にお伝えする金額は概算で、実際のご利用時間・距離・道路状況などにより変わる場合があります。

現在、福くるが提供しているのは福祉タクシーで、介護保険を使った送迎（いわゆる介護タクシー）ではありません。介護タクシーは、訪問介護事業の許認可を取得した後に開設する予定です。

市町が交付するタクシー利用券・助成券は、市町ごとに使えるタクシー会社が決まっています。福くるでお使いいただけるかは、ご予約の際にお問い合わせください。制度の内容は、対応エリアの各市町のページでもご案内しています。

はい。身体・知的・精神障害者の方は、タクシー運賃が1割引になります。ご乗車時に障害者手帳をご提示ください。ほかの割引との重複はできません。

午後10時から午前5時までは、タクシー運賃が2割増になります。

高速道路や有料駐車場を利用した場合は、実費を別途いただきます。

はい。車両を一定時間ご利用いただく「時間制運賃」があります。車庫を出てから戻るまでの時間で計算します。詳しくは料金案内をご覧ください。

はい。玄関前での乗り降りの介助に加えて、室内からの移動介助や、階段を使った移動の介助もご相談いただけます（介助はオプションサービスです）。玄関（段差なし）から車両までの乗り降りをご家族が介助される場合、基本乗降料はかかりません。

はい。院内での移動、受付や会計などの手続き、診察室への同行などの付き添いをご依頼いただけます（付き添いはオプションサービスです）。

はい。ご依頼に応じて、医療面の不安には看護師が、移動やトイレなど生活面の介助には介護福祉士が同乗します（完全予約制のオプションサービスです）。医療行為の可否は、資格・医師の指示・ご契約内容・ご利用になる方の状態などによって異なりますので、事前にご相談ください。

受診などの間の待機や、お帰りの送迎もご相談いただけます。待機の可否は当日の運行状況によって異なりますので、ご予約時にお知らせください。

兵庫県川西市を拠点に、伊丹市・宝塚市・猪名川町・尼崎市・西宮市・三田市に対応しています。目的地が対応エリア外の場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。

兵庫県の許認可に基づいて運行しているため、兵庫県外への送迎は、乗車地・降車地などの条件によって対応できるかどうかが異なります。大阪府内だけで完結する送迎には対応できません。詳しくはお問い合わせください。

夜間の送迎もご相談いただけます。ただし、24時間365日必ず対応できるものではなく、予約状況などによりお受けできない場合があります。