この利用規約（以下「本規約」）は、福祉タクシー福くる（以下「当社」）が提供する介護タクシーのオンライン予約サービス（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条（本サービスの内容と仮受付）

本サービスは、当社が運行する介護タクシーのご利用について、ウェブサイトまたはLINE公式アカウントのミニアプリ上のフォームからご予約のお申込みを受け付けるものです。お申込みの時点では「仮受付」であり、ご予約は確定していません。当社からの承認通知が届いた時点で、はじめてご予約が確定します。

第2条（承認期限）

お申込みに対する承認・不成立のご連絡は、原則としてお申込みから24時間以内を目安にお送りします。ただし、ご希望のご利用日時が近い場合は、それより短い時間となることがあります。ご利用当日のお申込みは、確認が間に合わず不成立となる場合があります。あらかじめご了承ください。

第3条（運行開始日）

本サービスによる実際の運行開始日は2026年10月1日です。それより前の日時のご利用を希望するお申込みはお受けできません。

第4条（ご予約の変更・取消し）

確定済みのご予約またはご返答をお待ちのお申込みは、当社所定の予約管理ページ、またはお電話にて取消しのお手続きができます。オンラインでの取消しは、お迎え予定時刻を過ぎたご予約等、一定の場合を除いてご利用いただけます。オンラインでの取消しの対象外となる場合は、お電話にてご相談ください。

ご予約内容の変更は、元のご予約の取消しと、新しい内容での新規のお申込みとして取り扱います。新しいお申込みについては、あらためて当社の承認が必要となり、承認されなかった場合でも元のご予約が自動的に戻ることはありません。

第5条（遅延・運休等）

天候、交通事情、車両の故障その他当社の合理的な管理の及ばない事由により、ご予約どおりに運行できない場合があります。この場合、状況に応じて他の車両の手配、他の事業者のご紹介、またはご利用時間の調整等の対応を行うことがありますが、いずれも状況により対応できない場合があります。

受診等の待機時間の延長については、当社の運行状況を踏まえ、その都度個別に対応可否を判断します。あらかじめの延長保証をお約束するものではありません。

第6条（お支払い）

ご利用料金は、原則として乗務員へ現地にてお支払いいただきます（現地決済）。ご予約時またはご連絡時にお伝えする概算料金は、実際のご利用時間・距離・道路状況等により、最終的なご請求額と異なる場合があります。有料道路料金、駐車料金、長時間の待機料金、追加の介助等に係る料金が別途生じる場合、概算料金にはこれらが含まれないことがあります。詳細は当社までお問い合わせください。

第7条（禁止事項）

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

虚偽の情報によるお申込み、なりすまし等の不正な方法によるお申込み
本サービスの運営を妨げる行為
その他法令または公序良俗に反する行為

虚偽または不正確な情報により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第8条（第三者サービスの利用）

本サービスの住所確認・移動時間の算出にはGoogle Maps Platformを、LINEを通じたお申込みの本人確認・通知にはLINEプラットフォームを利用しています。これらに伴う情報の送信・取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーおよび各社自身の利用規約・プライバシーポリシーをご確認ください。

第9条（サービス停止・障害時の対応）

システムの保守、障害その他やむを得ない事由により、オンラインでのご予約受付を一時的に停止する場合があります。その場合は、お電話にてご相談ください。

第10条（免責事項）

法令上当社に故意または重過失が認められる場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第11条（本規約の適用・改定）

本規約は、本サービスをご利用いただくすべての方に適用されます。当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

事業者情報

サービス名	福祉タクシー福くる
電話番号	070-9508-0966
メールアドレス	fukugakuru.kaigotaxi@gmail.com
一般乗用旅客自動車運送事業許可番号	近運自二第479号
運賃及び料金認可番号	近運自二第459号

制定日：2026年9月8日
規約バージョン：1.1